Dans GetQuanty, en plus de pouvoir suivre précisément la visite de vos pages stratégiques (URL), vous pouvez également tracker des actions importantes via la création d’objectifs de type « événements », toujours depuis votre page « Suivi URL ».

Le suivi d’événements : présentation

En plus du tracking de certaines URL, vous aurez souvent besoin de tracker certaines actions précises sur votre site, car elles vous apportent des informations tout aussi importantes.

Par exemple : un clic sur une brochure PDF, un clic sur une ancre amenant à votre formulaire de bas de page, un clic vers un autre site (non tracké par GetQuanty), une ouverture d’accordéon, un clic sur votre numéro de téléphone, une vue de vidéo (etc)…

Voici quelques exemples de cas dans lesquels le tracking d’événement est intéressant :

• Vous ne souhaitez pas poser le script GetQuanty sur votre espace client, mais vous voulez savoir quelles entreprises s’y rendent pour les distinguer car il s’agit logiquement de vos clients → vous allez pouvoir tracker le clic sur « Espace Client »
• Vous souhaitez isoler les prospects déjà convertis via la soumission d’un formulaire sur votre site, mais votre formulaire ne redirige pas vers une page de remerciement → vous allez pouvoir tracker le bouton « envoyer » de votre formulaire
• Vous souhaitez connaître les sociétés qui cliquent sur le numéro de téléphone affiché en haut de votre site ou qui clique sur l’email de votre commercial affiché sur la page contact sans aller au bout de la démarche → vous allez pouvoir tracker le clic sur le numéro ou sur l’adresse email
• Vous souhaitez détecter les entreprises qui consultent votre brochure PDF → vous allez pouvoir tracker le clic sur le fichier PDF
• Vous souhaitez savoir quelles sociétés ouvrent vos différents accordéons sur la page de présentation de votre produit, car il s’agit pour vous d’une marque d’intérêt importante → vous allez pouvoir tracker le clic sur le titre d’accordéon
• Vous souhaitez distinguer les prospects qui cliquent sur votre CTA renvoyant vers votre formulaire en bas de page, car cela montre une volonté de vous contacter → vous allez pouvoir tracker le clic sur l’ancre de page

 

Tracker une action : créer un objectif « événement »

Pour détecter et remonter certaines actions, telles qu’un clic sur un élément, il sera donc nécessaire de créer un objectif de type « événement ». Grâce à ce paramétrage, vous pourrez alors distinguer les entreprises (et visites) identifiées qui ont déclenché cet événement, comme pour un objectif URL.

Exemple d’objectif « événement » :

• En paramétrant cet objectif, je vais pouvoir distinguer toutes les entreprises identifiées qui ont cliqué sur le lien « Espace Client » dans mon menu, sans avoir besoin de poser le script de tracking GetQuanty sur les pages de mon Espace Client

 

Pour créer un objectif « évènement », dans votre console GetQuanty vous passerez par les mêmes étapes que pour la création d’un objectif « URL », à la différence qu’il vous faudra sélectionner « événement » une fois votre nom et votre type d’objectif renseignés.

• Pour en savoir plus sur la création d’un objectif et les différents champs à compléter, rendez-vous sur ce tutoriel.

Dans le cas d’un objectif « événement », basculez donc simplement le bouton radio sur « événement » : un petit code sera automatiquement généré par GetQuanty pour vous permettre de tracker celui-ci.

Après l’enregistrement de votre objectif événement, vous pourrez retrouver un petit code dans la colonne « URL / événement », automatiquement généré par GetQuanty (et qui reprend le nom de votre objectif). 

Une fois votre événement créé au niveau de la console GetQuanty, vous devrez suivre quelques étapes complémentaires afin de permettre le déclenchement de cet événement sur votre site (et donc la remontée de l’information dans votre espace GetQuanty).

 

Méthode 1 : si vous utilisez Google Tag Manager

Connectez-vous maintenant à votre compte Google Tag Manager et créez une nouvelle balise HTML personnalisée (en allant dans le menu « Balises », puis en cliquant sur le bouton « Nouvelle ») :

Ici, collez ensuite le code de votre événement créé sur GetQuanty, entouré des balises <script> et </script> comme ceci :

<script>
GQGoal ('CLIC ESPACE CLIENT');
</script>

N’oubliez pas de nommer votre balise HTML pour vous y retrouver facilement. Vous pouvez faire commencer toutes vos balises liées à GetQuanty par « GetQuanty » par exemple.

La configuration de votre balise devrait donc ressembler à ceci dans votre GTM :

Une fois votre balise créée, vous allez pouvoir y ajouter un déclencheur. Pour cela, cliquez dans le bloc « déclenchement » sous votre balise, puis sur le « + » en haut à droite. Ensuite, nommez votre déclencheur et choisissez « Tous les éléments ». Sélectionnez enfin « Certains clics ».

Ici, vous allez devoir renseigner un attribut propre à l’élément que vous avez choisi comme déclencheur sur votre site.

Dans cet exemple, nous souhaitons isoler l’élément « Espace Client » dans le menu du site, pour distinguer toutes les entreprises qui cliquent sur ce lien. Nous allons donc choisir de copier le sélecteur CSS associé à cet élément : pour cela, il suffit de placer la souris sur l’élément qui nous intéresse sur le site, et de faire clic droit « Inspecter » puis clic droit « Copy > Copy Selector », afin de récupérer et coller le bout de code dans GTM en configurant le déclenchement de cette façon : « Click element > correspond au sélecteur CSS > … »

Utiliser la méthode du « sélecteur CSS » vous permet de cibler avec précision votre élément, mais vous pouvez bien sûr configurer votre déclencheur de bien d’autres façons (via les attributs Click id, Click classes, Click Text, Click URL, etc) tant que cela vous permet bien d’isoler l’élément - ou les éléments - qui vous intéressent en tant que déclencheurs pour votre événement.

Une fois votre événement configuré sur GTM, n'oubliez pas de tester son bon déclenchement via l'option "prévisualiser", et de publier vos modifications via le bouton "Envoyer" ! :) 

 

Quelques exemples de déclencheurs utiles

Vous pouvez tracker précisément n’importe quel élément de votre site, notamment : un clic sur une ancre de page, un numéro de téléphone, une adresse email ou un fichier PDF !

Pour cela, créez un déclencheur « Liens uniquement » et laissez bien décochée l’option « Vérifier la validation ».

Exemple de déclencheur pour tracker les clics sur une ancre de page spécifique :

Exemple de déclencheur pour tracker les clics sur un numéro de téléphone :

Exemple de déclencheur pour tracker les clics sur une adresse email :

Exemple de déclencheur pour tracker les clics sur un fichier PDF :

Vous pouvez également tracker d’autres types de téléchargement : par exemple, en renseignant la valeur (\.pdf|\.zip|\.rar|\mp4)$ vous pourrez tracker tous téléchargements de type pdf, zip, rar et mp4 sur votre site via un seul événement.

Si vous souhaitez tracker un numéro de téléphone, une adresse email ou un fichier précis, vous pouvez bien sûr personnaliser la configuration de votre déclencheur en ce sens.

 

Méthode 2 : si vous n’utilisez pas Google Tag Manager ou une solution équivalente

Si vous n’utilisez pas Google Tag Manager ou un autre gestionnaire de balises, vous devrez procéder autrement pour déclencher et tracker vos événements. En effet, il sera alors nécessaire d’ajouter un attribut « onclick » afin de déclencher l’événement sur l’élément que vous souhaitez tracker.

Dans notre exemple, voilà à quoi ressemble le code HTML de notre site avec l’ajout de l'attribut onclick GQGoal ('CLIC ESPACE CLIENT'); sur le lien « Espace Client » :

Si besoin, vous pouvez transmettre directement ce tutoriel à votre équipe technique, qui pourra procéder à l’ajout de l’attribut « onclick » sur l’élément qui vous intéresse. N’oubliez pas de bien préciser l’élément que vous souhaitez choisir comme déclencheur, et de communiquer le code de votre événement GetQuanty 😊

Maintenant, à vous de jouer pour tracker les actions importantes sur votre site !

 

 

Tutoriel en vidéo 📹

 

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