Votre outil GetQuanty intègre plusieurs fonctionnalités de reciblage de vos visiteurs B2B : le retargeting par email, le retargeting par LinkedIn, la pop-up personnalisée, le tchat personnalisé.... Dans ce tutoriel, nous allons nous focaliser sur la fonctionnalité de Retargeting Email Automatisé ("REA").

Le REA vous permet d'activer l'envoi automatique de scénarios emails aux contacts qui vous intéressent dans vos entreprises identifiées, et que vous aurez préalablement enregistrés dans votre console GetQuanty en les "achetant" via vos crédits de contacts. 

→ Pour en savoir plus sur l'obtention de contacts dans GetQuanty, consultez nos tutoriels dédiés :
- Obtenir des contacts
- Acheter des contacts automatiquement

 

Les prérequis pour la mise en place d'une campagne REA sont :

1. Avoir créé un Persona qui remonte un certain volume d'entreprises à cibler

2. Avoir alimenté des listes de contacts, manuellement ou de façon automatique (voir tutoriels ci-dessus)

• Avant de démarrer la création de votre scénario REA, nous vous conseillons fortement de le préparer en amont en vous appuyant sur notre Guide du REA. Vous y retrouverez notamment : quel type de campagne pour quel objectif, les bonnes pratiques pour concevoir un scénario efficace, ainsi qu'une checklist pour vous assurer de remplir toutes les conditions d'une campagne optimale ! Vous pouvez également vous inspirer de ces exemples de scénarios REA.

 

Créez et configurez votre campagne REA

Pour créer votre campagne REA, rendez-vous dans votre menu de gauche, puis Campagnes > REA et cliquez sur le bouton "Créer" en haut à droite.

Paramètres de la campagne

Sur cette page, renseignez le 1er bloc avec vos paramètres de scénarios :

• Nom de votre campagne
• Description (obligatoire)
• Source : choisissez ici la liste de contacts à associer à votre campagne
• Heure d'envoi : l'heure d'envoi de votre 1er email (et des suivants par défaut, mais celle-ci sera modifiable)
• Fuseau horaire
• Option Scénario exclusif : en activant cette option, vous empêchez l'envoi de toute autre campagne REA aux contacts intégrés dans cette campagne (afin de ne pas risquer de surcharger votre contact avec plusieurs scénarios simultanés)
• Option Horaire de bureau : activer cette option vous permet de vous assurer que vos contacts ne recevront pas vos emails automatisés pendant le week-end (l'envoi de l'email sera alors reporté au jour ouvré suivant)

Enfin, vous pouvez ajouter un "tag" à votre campagne pour la distinguer facilement dans la liste de vos scénarios REA. Par exemple :

• "TPE" si votre campagne s'adresse aux TPE
• "PRODUIT X" si votre campagne concerne l'un de vos produits en particulier
• "ALEXANDRE" si votre campagne est réservée à ce BDR
  etc..

Pour terminer cette première étape, cliquez sur l'image de la disquette en bas à droite du bloc, afin d'enregistrer vos paramètres et pouvoir poursuivre la création de votre campagne REA !

 

Configuration du 1er email

Passons maintenant au deuxième bloc : votre premier email automatisé !

Choisissez tout d'abord sous quel délai vous souhaitez déclencher l'envoi de votre email par rapport à la date d'ajout du contact dans la liste.
→ Par exemple, si vous choisissez J+3, l'email sera envoyé au contact 3 jours après son ajout dans la liste contacts choisie.

Renseignez ensuite les champs suivants :

• Nom de l'email : choisissez ici un nom qui soit parlant pour identifier facilement votre email parmi tous les autres emails de votre scénario (par exemple : Email 1 - Proposition démo)
• De (Nom) : le nom que vous souhaitez afficher comme expéditeur (par exemple : Sandrine de GetQuanty)
• De (Email) : l'adresse email expéditrice que vous souhaitez afficher
• Cci : vous pouvez, si vous le souhaitez, ajouter une adresse en copie cachée des envois de cet email
• Objet : l'objet d'email que vous voulez afficher à vos contacts
  → Vous avez la possibilité de faire de l'A/B testing sur votre objet d'email en activant l'option" A/B Testing" : renseignez alors l'objet A et l'objet B (attention, si vous n'activez pas l'option A/B testing lors de la création de votre scénario, elle ne sera plus disponible lors de l'édition de votre campagne).

Intégrez ensuite le contenu de votre email, via notre éditeur ou en passant par le code source (html).

• Si vous souhaitez ajouter des images dans votre email, n'oubliez pas de les importer dans GetQuanty via le bouton "Images", puis "upload picture", celle-ci sera alors disponible dans l'onglet "Mes images" et vous pourrez l'insérer dans votre email en la glissant vers la zone de contenu.
• Si vous souhaitez ajouter des variables de personnalisation, vous pourrez retrouver la liste des variables disponibles et insérer les shortcodes associés via le bouton "Insérer un shortcode" (à côté du bouton "Images"). Les variables peuvent également être ajoutées dans les objets d'emails pour personnaliser votre approche !
  → Si vous souhaitez personnaliser le texte du lien de désinscription, utilisez alors le shortcode dédié (voir ci-dessous). Si la variable n'est pas intégrée, un lien de désinscription par défaut s'ajoutera automatiquement en bas de votre email.

Liste des variables disponibles pour les emails de REA et leurs shortcodes :

Civilité : {{title}}
Fonction : {{position}}
Email : {{email}}
Nom : {{name}}
Prénom : {{firstName}}
Nom de l'entreprise : {{companyName}}
Level du contact : {{level}}
Département du contact : {{department}}
Lien de désinscription : {{unsubscribe}}
Lien miroir : {{mirrorpage}}

Une fois votre email créé, vous pouvez alors vérifier la mise en forme de votre email en vous envoyant un email de test. Pour cela, enregistrez votre email en cliquant sur le symbole de la disquette en bas à droite du bloc, puis cliquez ensuite sur "Envoyer à...". Renseignez l'email auquel vous souhaitez envoyer le mail (il n'est pas nécessaire de remplir le champ "Entreprise") et validez. L'envoi sera instantané.
Attention, si vous avez intégré des variables dans votre email, celles-ci n'apparaîtront pas dans les emails de test.
→ Nous vous conseillons notamment de toujours vérifier que votre email s'affiche comme souhaité sur les clients de messagerie les plus utilisés, notamment Gmail et Outlook.
Pour retrouver l'intégralité de nos bonnes pratiques, consultez notre Guide du REA.

 

Configuration des emails suivants

Paramétrez ensuite vos emails de relance de la même façon. Pour ajouter une action, cliquez sur le "+" qui s'affiche sous le précédent bloc. N'oubliez pas de configurer le délai d'envoi par rapport au précédent email, ainsi que l'heure d'envoi pour chaque email.

Vous allez ici pouvoir configurer des emails différents selon le statut de l'envoi précédent :

• Si non ouvert
• Si ouvert non cliqué
• Si ouvert cliqué

Pour chaque statut, vous pourrez alors déclencher jusqu'à deux actions :

• activer et configurer un email de relance (si vous souhaitez utiliser le même email pour tous les statuts, faites simplement un copier-coller). Vous pouvez également choisir de ne pas poursuivre le scénario sur certains statuts, par exemple le statut "ouvert cliqué" si vous souhaitez prendre le relai sur ces contacts-là.
• activer un export des contacts concernés. Attention cependant, les exports que vous activez dans votre campagne REA se déclencheront selon les délais choisis dans la configuration de votre scénario. Par exemple : si vous avez choisi de déclencher la 2e action de votre campagne à J+4 du 1er email, alors l'export sera bien envoyé à J+4 (tout comme votre 2e email si vous en configurez un).

N'oubliez pas d'enregistrer chaque étape en cliquant sur la petite disquette en bas à droite. Vous pourrez ainsi (si besoin) revenir plus tard dans votre campagne pour terminer sa création et reprendre là où vous en étiez !

Une fois tous vos emails configurés dans votre campagne, elle est prête à être lancée : il ne vous reste plus qu'à cliquer sur "Enregistrer et lancer" en bas de votre campagne (ou en l'activant depuis la liste de vos campagnes REA).

Vous pouvez éditer votre campagne à tout moment, mais nous vous conseillons préparer tous vos emails en amont avant d'intégrer votre scénario.

Pour désactiver une campagne, il vous suffit de cliquer sur le toggle dédié dans votre liste de campagnes REA.

 

Consultez les résultats de vos campagnes

Pour retrouver les résultats de vos campagnes REA, rendez-vous sur votre page Campagnes > REA.

Ici, vous allez accéder à l'intégralité des campagnes REA créées sur votre compte, avec la possibilité de les filtrer par tag. 

Pour chaque campagne, vous aurez les informations suivantes :

• Nom
• Date de création
• Liste(s) de contacts
• Nombre d'emails délivrés
• Date du dernier envoi
• % de clics dans les emails de la campagne
• % d'ouverture des emails de la campagne

En cliquant sur la flèche tout à gauche d'une campagne, vous aurez le détail de ces informations pour chaque email de la campagne.

Tout à droite d'une campagne, vous pourrez aussi retrouver plusieurs actions : Désactiver la campagne (toggle) / Voir les statistiques / Editer / Dupliquer / Supprimer.

En cliquant sur "Voir les statistiques" , vous accéderez à :

• dans l'onglet Audience, des informations sur la performance de votre campagne et la typologie des entreprises reciblées
• dans l'onglet Décideurs, le détail des interactions des contacts ciblés : Nom, Nom/Prénom, Email, Société, Dernier état, Source - avec la possibilité d'exporter ces données

 

Gérez les désabonnements

Depuis la liste de vos campagnes REA, vous avez également la possibilité de gérer les désabonnements. Dans l'onglet dédié, vous trouverez deux listes :

• la liste des contacts qui se sont désinscrits eux-mêmes de votre campagne (REA - UNSUBSCRIBERS)
• la liste des contacts que vous avez désinscrits manuellement, en passant par la fiche du contact (REA - MANUAL)
  → Pour en savoir plus sur la fiche contact, rendez-vous sur notre tutoriel dédié : Comprendre la fiche contact

Vous avez également la possibilité d'ajouter d'autres listes de désabonnements, par exemple pour exclure d'office les contacts s'étant désinscrits de vos emailings envoyés depuis d'autres plateformes.

 

Tutoriel en vidéo 📹

 

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support@getquanty.com