Dans un soucis d'uniformiser votre environnement digital, nous avons établit une connexion avec la solution de chatbot Clustaar afin de vous apporter plusieurs bénéfices :
- Déclenchez le chat Clustaar à l'aide des informations GetQuanty : clients/prospects, scoring, activité... Et bien plus !
- Établissez des scénarios précis basés sur les données comportementales B2B : alertez par exemple votre équipe commerciale quand un prospect vous visite.
- Établissez des tableaux de bord personnalisés pour gérer efficacement votre chatbot et détecter de nouvelles opportunités.
Si vous n'utilisez pas encore Clustaar n'hésitez pas à visiter leur site web juste ici.
Important : il est nécessaire pour vous de posséder un compte Clustaar, l'option Live API sur GetQUanty et Google Tag Manager pour connecter ces applications.
1. Scripts de tracking
1.1 Script de tracking GetQuanty
Votre script GetQuanty doit premièrement être publié avec GTM sur votre site web. Si ce n'est pas encore le cas vous pouvez vous référer à notre tutoriel : https://getquanty.zendesk.com/hc/fr/articles/360016082693-Installer-le-script-GetQuanty-via-Google-Tag-Manager-GTM-
1.2 Script de tracking Clustaar
De plus, votre script de tracking Clustaar doit être aussi publié avec GTM sur votre site internet. Si ce n'est pas encore le cas vous pouvez contacter le support Clustaar à cette adresse : https://help.clustaar.com/fr/
2. Déploiement du script avec Google Tag Manager
Le script suivant aura comme objectif de pousser la donnée GetQuanty depuis la base GTM vers Clustaar.
<script>
console.log("waiting for clustaar");
var clustaarloaded;
var wc;
var citerations=0;
var cpushvalues= setInterval(function(){
window.ClustaarWebchat.sendCustomEvent('Getquanty');
if (clustaarloaded) {
wc=window.ClustaarWebchat;
clearInterval(cpushvalues);
console.log("sending to clustaar");
console.log(gq_data);
try{
wc.sendCustomEvent('Getquanty');
wc.pushAttribute('provider', 'GetQuanty');
console.log("pushing to clustaar");
console.log(gq_data);
if (gq_data && gq_data.gq_company) {
console.log("updating user");
wc.pushAttribute('nleads','no');
if (gq_data.gq_email) wc.pushAttribute('email',gq_data.gq_email);
if (gq_data.gq_company) wc.pushAttribute('company',gq_data.gq_company);
if (gq_data.gq_segment) wc.pushAttribute('segment',gq_data.gq_segment);
if (gq_data.gq_scoring) wc.pushAttribute('scoring',gq_data.gq_scoring);
if (gq_data.gq_keywords) window.ClustaarWebchat.pushAttribute('keywords',gq_data.gq_keywords);
if (gq_data.gq_size) wc.pushAttribute('size',gq_data.gq_size);
if (gq_data.gq_naflabel) wc.pushAttribute('activity',q_data.gq_naflabel);
if (gq_data.gq_nafcode) wc.pushAttribute('nafcode',gq_data.gq_nafcode);
if (gq_data.gq_city) wc.pushAttribute('city',gq_data.gq_city);
if (gq_data.gq_zipcode) wc.pushAttribute('zipcode',gq_data.gq_zipcode);
if (gq_data.gq_country) wc.pushAttribute('country',gq_data.gq_country);
}
} catch(e){console.log(e);} }
else {
citerations++;
if (citerations<10) {
console.log("clustaar not ready yet");
}
else
{
console.log("aborting clustaar after 10 attempts");
clearInterval(cpushvalues);
}
}
},3000);
</script>
2.1 Copiez ce script
2.2 Connectez vous à Google Tag Manager : https://tagmanager.google.com/
2.3 Rendez-vous sur l'onglet « Balises », puis sélectionnez « Nouvelle balise » et cliquez sur « Configuration de la balise »
2.4 Choisissez « HTML personnalisée » et copiez le script précédent
2.5 Maintenant configurez un nouveau déclencheur avec l'option "Événement personnalisé" et appelez le : "Scoring_Done"
Vous devriez donc arriver à ce résultat :
2.6 Nommez votre balise et déployez la !
3. Configuration du chatbot Clustaar
La dernière étape consiste à déclarer les bonnes variables sur Clustaar afin de remonter la donnée qui vous intéresse.
3.1 Premièrement, connectez vous à Clustaar juste ici : https://app.clustaar.com/
3.2 Rendez-vous dans l'onglet « Settings » dans le menu de droite puis « API » et enfin cliquez sur l'onglet « User Attributes Whitelist ».
3.3 Enfin, il vous faudra déclarer les variables suivantes :
- nleads
- company
- segment
- scoring
- keywords
- size
- activity
- nafcode
- city
- zipcode
- country
3.4 Sauvegardez et admirez votre travail ;)
Vous pouvez maintenant voir vos attributs GetQuanty directement au sein de messages entrants. Et vous pouvez aussi construire de nouveaux scénarios ("Stories" dans Clustaar) basés sur votre donnée B2B.
Une question sur l'utilisation de GetQuanty ?
support@getquanty.com
